アフターメンテナンスQ&A

真珠の糸替え時期

ご使用頻度にもよりますが、糸替えの目安は2～3年です。強い負荷がかかって糸が緩んでいる場合は、早めの交換をおすすめします。また、真珠を水に浸すと糸の劣化や真珠のひび割れにつながるおそれがありますので、ご注意ください。

有料にて承りますが、商品の状態によっては対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

真珠専用のクロスがありますが、汗や汚れをやさしく拭き取れる柔らかい布でも代用できます。眼鏡やスマートフォン用の柔らかいクロスでも問題ありません。ただし、シルバークロスなど研磨剤を含むものは真珠を傷つけるおそれがあるため、使用しないでください。

可能です。デザイン商品については、その商品が廃番になっていない場合に対応できます。商品の性質上、色を完全に合わせることが難しい場合は、近い色合いでの製作となります。

直射日光や極端な乾燥を避けて保管してください。タンスや収納ケースなどで保管する際は、防虫剤や乾燥剤と一緒に保管しないようご注意ください。また、傷の原因になりますので、ダイヤモンドなど硬度の高い宝石と接触しないようにしてください。

シンプルなデザインであれば対応可能です。デザイン性のある商品についても、商品の仕様によっては対応できる場合がありますので、ご希望の際はお気軽にご相談ください。

根據狀態的不同，如果擦表面的話，珍珠的光澤會多少有點恢復，但如果是由於長時間而產生的色質改變，大多是珍珠層內部的變化，是不能恢復到原本顏色的。

万が一、ご購入直後の商品に不良や気になる点がございましたら、当社またはご購入店舗へ直接ご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、返品または交換についてご案内いたします。なお、お客様のご使用による傷や破損などについては、返品・交換の対象外となる場合があります。

デザインを変更するリフォームによって、別の用途でお使いいただけるようにすることも可能です。特に思い入れのあるネックレスを念珠などへ作り替えるご相談も承っています。ご希望がございましたら、お気軽にご相談ください。